Сеть ресторанов быстрого питания Burger King разрабатывает инновационный чат-бот, основанный на технологиях искусственного интеллекта. Его основная задача — следить за тем, используют ли сотрудники компании вежливые фразы при общении с клиентами, такие как «пожалуйста», «спасибо» и «добро пожаловать».
Согласно информации от The Guardian, планируется интегрировать чат-бот в гарнитуры работников в многочисленных заведениях Burger King по всей территории США. Как пояснили в компании, эта мера необходима, чтобы «помочь менеджерам выявлять основные модели обслуживания клиентов».
Данное объявление вызвало значительный резонанс в интернете. Пользователи социальных сетей резко осудили этот шаг, назвав его возмутительным, как отмечается в статье.
Эксперт по финансовым рынкам Андрей Бархота ранее выражал мнение, что чрезмерные ожидания от технологий искусственного интеллекта могут стать одной из причин глобального финансово-экономического кризиса.
